החזרות וביטולים
מדיניות החזרות, ביטולים והחזר כספי
אנחנו רוצים שתאהבו את Smooth. אם לא, מחזירים. פשוט ככה.
30 יום ניסיון בבית
יש לכם 30 יום מקבלת המשלוח כדי להתנסות במוצר בבית. לא התאהבתם? אפשר להחזיר ולקבל את מלוא התמורה ששילמתם, גם אם השתמשתם במכונה. זו התחייבות שלנו, מעבר למה שהחוק מחייב.
ביטול עסקה לפי חוק
בנוסף לתקופת הניסיון, עומדת לכם זכות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, רשאים אנו לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. נשמח לקבל העתק תעודה מתאימה.
מצב המוצר בהחזרה
- המכונה והאביזרים: באריזה המקורית, עם כל הרכיבים, במצב תקין וסביר לשימוש שנעשה בהם.
- להבי חילוף ואביזרים שנרכשו בנפרד: באריזה סגורה שלא נפתחה.
איך מחזירים
- פונים אלינו לפני שליחת המוצר, בוואטסאפ או במייל, עם מספר ההזמנה.
- נחזור אליכם עם אישור החזרה והכתובת לשליחה.
- שולחים את המוצר. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום, שגוי או ניזוק בדרך, ואז אנחנו סופגים אותה במלואה.
מתי הכסף חוזר
לאחר שהמוצר מגיע אלינו ונבדק, הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. אם שולמו דמי משלוח בהזמנה המקורית, הם מוחזרים כאשר ההחזרה נובעת מפגם או מטעות שלנו.
מוצר שהגיע פגום או ניזוק
צרו איתנו קשר בתוך 14 יום מקבלת המשלוח וצרפו תמונות. נחליף או נזכה, לפי בחירתכם, על חשבוננו.
יצירת קשר
מייל: ceylostore@gmail.com · וואטסאפ: [מספר הטלפון שלכם]
מדיניות זו נכתבה לצורכי שקיפות ואינה גורעת מזכויותיכם על פי כל דין.