תנאי שימוש
כללי
אתר האינטרנט ceylostore.com ("האתר") מופעל על ידי סיילו, עוסק מורשה מס' 558620878 ("החנות"). תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי ההתקשרות בין החנות לבין הרוכשים בו ("הלקוח").
עצם השימוש באתר, לרבות עיון בו וביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאי תקנון זה. לקוח שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים כאחד.
כשירות משפטית
הלקוח מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין, וכי מלאו לו 18 שנים. לקוח שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את אישור האפוטרופוס שלו מראש לביצוע פעולות באתר.
לצורך ביצוע רכישה נדרש הלקוח להיות בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר הנתמך באתר, וכתובת דואר אלקטרוני פעילה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות עיצוב האתר, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקה, הסימנים המסחריים, השמות "Ceylo", "Smooth Men" ו-"Smooth Women", וכל תוכן אחר — הן קניינה הבלעדי של החנות או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לתרגם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמת החנות מראש ובכתב.
המוצרים, התמונות והמחירים
החנות עושה מאמץ להציג את המוצרים ואת פרטיהם באופן מדויק ככל הניתן. עם זאת, תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוון, גודל או פרט בין התמונה למוצר בפועל.
המוצרים הנמכרים באתר הם מכשירי גילוח חשמליים לשימוש ביתי. הם אינם מכשור רפואי ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי או לטיפול קוסמטי מקצועי. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות היצרן המצורפות לאריזה.
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. עלויות המשלוח, ככל שיחולו, מוצגות בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
החנות רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת אישור ההזמנה.
מובהר כי מלאי המוצרים מוגבל. במקרה שבו מוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, החנות תיידע את הלקוח ותציע לו מוצר חלופי או ביטול ההזמנה והשבת מלוא התמורה ששולמה.
ביצוע הזמנה ותשלום
לאחר השלמת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר. הודעת האישור אינה מהווה אישור סופי של העסקה; העסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי או ספק הסליקה.
הזנת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית. החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חשד לפעילות בלתי חוקית, שימוש לרעה או טעות בהצגת פרטי המוצר או מחירו.
הלקוח אחראי לדיוק פרטי המשלוח שמסר. עיכוב או כשל באספקה הנובעים מפרטים שגויים הם באחריות הלקוח.
מועדון המנויים ("תמיד חלק")
לצד רכישה חד-פעמית, החנות מציעה מסלול מנוי המקנה מחיר מוזל על המכשיר בעת הרכישה, אספקה מחזורית של ראש גילוח, ואחריות מורחבת כל עוד המנוי פעיל.
הצטרפות למסלול המנוי נעשית בבחירה מפורשת של הלקוח בעמוד המוצר. בבחירת מסלול זה מאשר הלקוח חיוב אוטומטי מחזורי של אמצעי התשלום שמסר, בסכום ובתדירות המוצגים בעמוד המוצר ובעמוד התשלום במועד הרכישה.
החיוב הראשון במסגרת המנוי מתבצע במועד הנקוב בעמוד המוצר, ולאחריו החיובים חוזרים במחזוריות שהוצגה. תנאי המנוי המלאים, לרבות הסכום והתדירות, מוצגים ללקוח לפני אישור ההזמנה ונשלחים אליו בדואר אלקטרוני.
הלקוח רשאי לדלג על משלוח, להשהות את המנוי או לבטלו בכל עת החל מהחיוב הראשון, ללא קנס יציאה ובלא צורך בנימוק. ביטול ייעשה דרך חשבון הלקוח באתר או בפנייה לכתובת ceylostore@gmail.com, ויכנס לתוקף לגבי כל חיוב שטרם בוצע.
ביטול המנוי מפסיק את החיובים העתידיים ואת האחריות המורחבת הכרוכה בו, ואינו מזכה בהשבת תשלומים בגין משלוחים שכבר סופקו. אין בביטול כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
משלוחים ואספקה
החנות מספקת משלוחים ליעדים בישראל בלבד, למעט אזורים שאליהם חברות השילוח אינן מגיעות או שהגישה אליהם מוגבלת.
אפשרויות המשלוח הזמינות ועלותן, ככל שיש כזו, מוצגות בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות. החנות אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, מרשות הדואר, מכוח עליון, משביתות, ממזג אוויר קיצוני או מכל גורם שאינו בשליטתה.
במקרה של אי-קבלת המשלוח במועד הצפוי, יש לפנות לשירות הלקוחות של החנות והיא תפעל לבירור מול חברת השילוח.
30 יום ניסיון, ביטול עסקה והחזרות
מעבר לזכות הביטול הקבועה בדין, החנות מעניקה ללקוח תקופת ניסיון של 30 יום ממועד קבלת המוצר. לקוח שאינו מרוצה רשאי להחזיר את המוצר בתוך תקופה זו ולקבל החזר כספי בגין מחיר המוצר.
לצורך מימוש ההחזרה יש לפנות לכתובת ceylostore@gmail.com ולקבל הנחיות. המוצר יוחזר על כל רכיביו ואביזריו. עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר סופק פגום או שאינו תואם להזמנה.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועדים הקבועים בדין, לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.
אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובכפוף להוראותיהם, לרבות זכות החנות לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.
מוצר שנעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה, מוצר שניזוק בידי הלקוח, או מוצר שהוחזר ללא אריזתו המקורית — החנות רשאית שלא לקבלו או להפחית מסכום ההחזר בהתאם לדין.
אחריות
החנות מעניקה אחריות בת 12 חודשים מיום קבלת המוצר בגין פגמי ייצור, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו–2006.
לקוחות המחזיקים במנוי פעיל זכאים לאחריות מורחבת על המכשיר, כמפורט בעמוד המוצר, וזאת כל עוד המנוי פעיל.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, על חלקים מתכלים לרבות ראשי גילוח וסוללות מעבר לבלאי סביר, על נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, על נזקי נפילה, מים מעבר לדירוג העמידות של המכשיר, חשמל או ניסיון תיקון עצמאי.
למימוש האחריות יש לפנות לכתובת ceylostore@gmail.com ולצרף את פרטי ההזמנה.
מבצעים, הנחות וקודי קופון
מבצעים, הטבות וקודי הנחה תקפים לתקופה ובתנאים המפורסמים לגביהם, עד גמר המלאי, ואינם ניתנים לצבירה או לכפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.
החנות רשאית להפסיק או לשנות כל מבצע בכל עת, ובלבד שלא ייפגעו הזמנות שכבר בוצעו ואושרו.
הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים נעשה על אחריות הלקוח בלבד. החנות לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, למעט ככל שהדין מחייב אחרת.
בכל מקרה, אחריות החנות כלפי הלקוח לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין ההזמנה נשוא התביעה.
החנות אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, וכי יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.
פרטיות
השימוש במידע האישי של הלקוחות כפוף למדיניות הפרטיות של החנות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני: ceylostore@gmail.com. אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בתוך שני ימי עסקים.
תחולת דין ושיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו בלבד.
שינויים בתקנון
החנות רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.