אחריות
אחריות Smooth
כל מכונת Smooth מגיעה עם אחריות מלאה ל-24 חודשים בישראל מיום הקנייה. האחריות רשומה בחשבונית ולא דורשת רישום מראש.
מה מכוסה
- תקלות במנוע, בסוללה, במערכת הטעינה ובמתג ההפעלה.
- פגמי ייצור בגוף המכונה או בחיבור הראשים.
- איבוד אטימות למים בשימוש רגיל וסביר.
מה לא מכוסה
- להבים וראשי גילוח. ראש הגילוח הוא חלק מתכלה. כשמרגישים שהגילוח כבר לא חלק כמו בהתחלה, זה הסימן להחליף ראש.
- נזק מנפילה, מכה או לחץ.
- שימוש שלא לפי הוראות היצרן, למשל השריית המכונה במים או טעינה כשהיא רטובה.
- פתיחה, תיקון או שינוי שבוצעו שלא על ידינו.
- בלאי טבעי של מראה חיצוני, כמו שריטות קלות על הגוף.
- מוצרים שנרכשו ממוכר שאינו מורשה.
איך מממשים את האחריות
- כותבים לנו עם מספר ההזמנה ותיאור של התקלה. אם אפשר, מצרפים סרטון קצר.
- בחלק מהמקרים נפתור את זה בהודעה אחת, בלי לשלוח כלום.
- אם צריך טיפול, נשלח אליכם הוראות ונממן את המשלוח אלינו.
- מכונה שנמצאה פגומה תתוקן או תוחלף בחדשה, לפי שיקול דעתנו, בלי עלות.
ואם עברו 24 חודשים?
עדיין כדאי לכתוב לנו. חלקי חילוף זמינים לרכישה ובהרבה מקרים התקלה נפתרת בלי החלפה מלאה.
יצירת קשר
מייל: ceylostore@gmail.com · וואטסאפ: [מספר הטלפון שלכם]
האחריות הזאת ניתנת בנוסף על זכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן ואינה גורעת מהן.