אחריות מוגבלת
אחריות מוגבלת — Smooth
סקירה
כל מכונת Smooth שנרכשה דרך האתר או דרך מוכר מורשה מגיעה עם אחריות מוגבלת מול פגמי ייצור בחומרים ובעבודה, בשימוש רגיל ולפי הוראות היצרן. האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה. אין צורך ברישום — החשבונית היא האסמכתא.
מה מכוסה
- תקלות במנוע, בסוללה, במערכת הטעינה ובמתג ההפעלה.
- פגמי ייצור בגוף המכונה או בחיבור הראשים.
- איבוד אטימות למים בשימוש רגיל וסביר.
תקופות האחריות
- אחריות רגילה: 12 חודשים בישראל מיום הקנייה.
- מנוי פעיל: האחריות ממשיכה ללא הגבלת זמן כל עוד המנוי פעיל, ומוגבלת ל-2 החלפות מכשיר בשנת מנוי. שנת מנוי נספרת מיום ההצטרפות למועדון, ומונה ההחלפות מתאפס בכל שנת מנוי חדשה. החלפה נספרת כאשר נשלח אליכם מכשיר חליפי במקום מכשיר תקול. תיקון שאינו כרוך בהחלפת מכשיר אינו נספר במניין ההחלפות. עם הפסקת המנוי היא חוזרת לאחריות הרגילה של 12 חודשים ממועד הרכישה.
- ראשי גילוח ואביזרים: שלושה חודשים מיום המסירה, מול פגם ייצור בלבד.
מה לא מכוסה
- בלאי טבעי. ראש הגילוח הוא חלק מתכלה ומתחלף מעצמו עם הזמן.
- נזק קוסמטי — שריטות, מכות קלות או שינוי גוון.
- נזק מנפילה, מכה, לחץ או שימוש לא סביר.
- שימוש שלא לפי הוראות היצרן, למשל השריית המכונה במים או טעינה כשהיא רטובה.
- פתיחה, תיקון או שינוי שבוצעו שלא על ידינו.
- שימוש בחלקים או בראשים שאינם מקוריים.
- מוצרים שנרכשו ממוכר שאינו מורשה.
איך מגישים תביעת אחריות
- כותבים לנו למייל או לוואטסאפ עם מספר ההזמנה, אסמכתא על הרכישה ותיאור קצר של התקלה.
- מצרפים תמונה או סרטון קצר שמדגים את הבעיה. בחלק מהמקרים נפתור את זה בהודעה אחת, בלי לשלוח כלום.
- אם נדרשת בדיקה, נשלח אליכם הוראות ונממן את המשלוח אלינו במקרה של תביעה מוכרת.
- מכונה שנמצאה פגומה תתוקן או תוחלף בחדשה, לפי שיקול דעתנו, בלי עלות.
- תשובה ניתנת תוך 5 עד 7 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
זכויות הצרכן והבהרה משפטית
האחריות הזאת ניתנת בנוסף על זכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ואינה גורעת מהן.
האחריות מוגבלת לתיקון או להחלפה של המוצר, ובכל מקרה לא תעלה על מחיר הרכישה ששולם בפועל. אין אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
תנאים נוספים
אנו רשאים לבקש תיעוד נוסף לצורך בדיקת הפנייה, ולעדכן את תנאי האחריות לרכישות עתידיות. התנאים שחלים על הרכישה שלכם הם אלה שהיו בתוקף במועד ההזמנה.
מדיניות הביטולים וההחזרות מפורטת במדיניות ההחזרים. לשליחת הודעת ביטול אפשר להשתמש בטופס הביטול.
יצירת קשר
טלפון: 050-990-9620 · וואטסאפ: 050-990-9620
מייל: ceylostore@gmail.com · כתובת: המסגר 1, נתניה · ימים א' עד ה', בין 10:00 ל-16:00